Écrit par un spécialiste du sujet, complet et illustré par plus d’une centaine d’exemples, ce livre présente :
• les caractéristiques principales de toute crise ;
• la gestion des crises ;
• la typologie des messages ;
• la place des médias, des réseaux sociaux et de l'IA.

Actualisée et mise à jour, cette nouvelle édition met l’accent sur les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, ainsi que la place des rumeurs, des fakes news, du bad buzz et le développement de l'IA générative. Elle aborde également la crédibilité de la communication et, plus globalement, des entreprises à l’heure de la défiance envers les marques.

L’utilisation du logiciel PowerPoint s’est généralisée à un tel point au sein des organisations que, souvent, elle en est devenue abusive … L'auteur propose une sorte « d’anti-manuel » PowerPoint, non du point de vue "technique", mais du point de vue méthodologique et managérial. L'ouvrage fournit aux cadres, et à tous les utilisateurs potentiels du logiciel, les clés pour reprendre le contrôle du travail préparatoire et de la présentation PowerPoint (comment s’en «détacher») en améliorant efficacité et créativité. Il propose également des alternatives à l’utilisation de PowerPoint, des nouveaux outils (Mind Mapping, Prezi, MindNote...), en fonction des objectifs recherchés, et toujours dans le but de gagner en efficacité. Cette nouvelle édition intègre la mise à jour des logiciels Prezi et MindNote et propose deux vidéos inédites (les pièges de Prezi et la présentation de la méthode Kawasaki).