Pression professionnelle, surcharge émotionnelle, manque de reconnaissance, isolement, harcèlement… Lorsque les exigences du travail dépassent durablement les ressources d'une personne, le corps finit par céder : c'est le burn-out. Bien que largement reconnu comme un phénomène lié au travail, l'épuisement professionnel ne fait toujours pas l'objet d'un diagnostic officiel dans les classifications médicales. Dès lors, de nombreuses questions se posent : vers qui se tourner ? Quels interlocuteurs solliciter dans l'entreprise ou à l'extérieur ? Comment être pris en charge et accompagné ? Spécialiste de la souffrance au travail, l'auteur propose un ouvrage clair et accessible pour comprendre le burn-out et identifier les solutions existantes. Destiné aux salariés en situation d'épuisement, ainsi qu'aux services RH et aux acteurs de la santé au travail, cet ouvrage présente concrètement les étapes du parcours de soins : reconnaissance juridique, prise en charge médicale et psychologique, reconstruction et retour à l'emploi. Un guide essentiel pour aider les professionnels à mobiliser les ressources nécessaires pour se rétablir et préparer sereinement leur retour au travail.

Les conflits en entreprise restent fréquents, les subir n’est pas une fatalité. Pour sortir des affrontements stériles, comment identifier le terreau sur lequel ils germent ? Peut-on maîtriser les émotions et les comportements qui les alimentent ? Quels sont les pièges et les blocages qui les aggravent ? 
Cette boîte à outils vous donne les clés pour passer à l’action ! 

• Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien
• Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l’essentiel
• Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir

66 OUTILS EN 9 OBJECTIFS

1. L’avant-conflit
2. Les causes fréquentes
3. Les excitants
4. Les acteurs dans le système
5. Des pièges
6. Des obstacles à dépasser
7. Les chemins de la résolution 1 : la maturation
8. Les chemins de la résolution 2 : comment dire ?
9. Les chemins de la résolution 3 : l’après-conflit

6 VIDÉOS D’APPROFONDISSEMENT

• Les pleurs
• La colère
• La montée de l’escalade
• Escalade et désescalade
• L’assertivité : un dire entendable
• Savoir expliquer son « non »

Dans nos organisations comme dans nos relations, nous répondons instinctivement à la tension par les mêmes réflexes : attaquer, se défendre ou fuir. Avec cet ouvrage doté d’instruments concrets et immédiatement opérationnels, adoptez une approche résolument constructive en apprenant à résoudre les conflits depuis l’identification des premiers signes avant-coureurs jusqu’à la gestion de l’après-crise.

La Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) s’impose aujourd’hui comme un enjeu majeur des transformations du travail. Pourtant, entre les intentions affichées et les pratiques effectives, le fossé demeure important, faute de repères clairs, de méthode structurée et d’outils réellement opérationnels.
Ce guide - le premier du genre - apporte une réponse concrète à ces difficultés. Fruit de plus de quinze années d’accompagnement de terrain et d’enseignement universitaire, il propose une approche accessible, rigoureuse et directement mobilisable autour de trois dimensions complémentaires :

• 52 mots-clés pour acquérir un socle conceptuel solide ;
• une méthodologie structurée en 6 phases et 24 étapes pour conduire une démarche QVCT de bout en bout ;
• 18 outils pratiques éprouvés pour agir sur l’organisation du travail, améliorer les conditions réelles d’exercice et concilier durablement santé des personnes et performance des organisations.

Dirigeants, responsables RH et QHSE, managers, représentants du personnel, consultants, préventeurs, formateurs et étudiants y trouveront des repères fiables, des méthodes concrètes et des supports directement exploitables pour dépasser les discours et transformer réellement le travail.

« Ce livre aura contribué par les travaux de recherche de son auteur, à ouvrir une porte sur l’anthropologie du burn-out et la vie d’après. En modélisant finement les parcours résilients et en proposant une lecture pédagogique, son auteur prouve à quel point elle maîtrise son sujet. »
Dr Boris Cyrulnik, neuropsychiatre

« Un superbe manuel, accessible à tous et très visionnaire, qui va au-delà de l’explication des causes du burn-out ; il démontre très clairement comment nous pouvons nous remettre sur les rails de la vie. »
Dr Jean-Christophe Seznec, médecin psychiatre

Et si la prochaine frontière de la performance n’était plus technologique, mais cognitive ? Nous ne manquons pas d’informations, nous manquons d’attention. Les réunions s’enchaînent, les notifications se multiplient, les urgences deviennent permanentes et les décisions doivent être prises toujours plus vite. Pourtant, derrière cette apparente efficacité, un coût invisible s’accumule : fatigue mentale, perte de clarté, erreurs d’inattention, irritabilité, difficulté à hiérarchiser, sentiment de saturation. L’attention humaine devient critique. Invisible dans les tableaux de bord, rarement nommée dans les stratégies, elle conditionne pourtant la qualité du jugement, la créativité, la coopération et la capacité à décider dans l’incertitude. La charge cognitive au travail propose de changer de regard sur ce phénomène. La surcharge cognitive n’est pas une faiblesse individuelle, mais le signal d’environnements devenus cognitivement intenables. Pourquoi des collaborateurs compétents saturent-ils sur des tâches simples ? Pourquoi les outils censés nous aider déplacent-ils parfois la charge au lieu de la réduire ? Pourquoi la réactivité permanente finit-elle par appauvrir la pensée collective ? À partir des sciences cognitives, de la psychologie, du management, de la prospective et de retours d’expérience, cet ouvrage propose une lecture systémique des causes de la surcharge cognitive et des leviers pour y répondre. Il ouvre la voie à une écologie cognitive des organisations, où l’on ne cherche plus seulement à optimiser l’humain, mais à rendre les environnements compatibles avec les limites biologiques du cerveau. Un livre pour les dirigeants, managers, RH, experts du travail et acteurs de la transformation qui refusent de confondre intensité et intelligence, réactivité et performance, disponibilité permanente et engagement réel.

La « GRH décarbonée » désigne une gestion des ressources humaines qui place les enjeux environnementaux au cœur de ses pratiques. Elle peut traduire une stratégie environnementale définie par la direction ou, de manière plus proactive, devenir un levier de transformation en sensibilisant les décideurs, en valorisant les initiatives des collaborateurs et en accompagnant les changements nécessaires. Ce manuel offre une synthèse pédagogique des outils et pratiques de GRH intégrant les défis de la transition climatique. Il s’adresse aux étudiants en licence, master ou doctorat de GRH, ainsi qu’aux candidats aux concours CAPES et agrégation en gestion des ressources humaines. Les enseignants, cadres RH et managers y trouveront également des éclairages pour enrichir leur pratique. Au-delà des apports théoriques, cet ouvrage propose des repères pour comprendre les débats actuels de la discipline et explore de nouvelles grilles de lecture et outils pour une GRH plus respectueuse de l’environnement.